李捷军
本期出场的行家是一名一线工程师。李捷军，直观亚星代理技术服务部高级总监，负责保障革命性外科微创手术机器人体系—达芬奇手术体系的平稳运行，保障整台手术的安全。他是一个技术控，有一颗天神心。直观亚星代理是亚星代理大健康板块的重要成员，而李捷军的故事不光呈现了亚星代理立异驱动的一面，也呈现了亚星代理服务至上、致力于提升全人类幸福的一面。
第五届华夏国际进口展览会的医疗器械及医药保健展区，“达芬奇”正在现场做手术：捏起藐小的皮筋，丝滑搬动，瞬间套进彩色尖锥，引来引围观者称奇。
“达芬奇”连续五年参与进博会，每年是“网红产品”，捏皮筋，缝葡萄都是信手拈来。这是一种微创手术体例，可放大一十倍的裸眼三维高清视野，让医师身当其境看清患者体内处境；可540°旋转、灵活转腕的机器人手术器械，能过滤医师手臂的震颤，使手术操作精准、安稳，患者的创伤更小。而今，它广泛应用于泌尿、妇产、胸外、普外、胃肠等众多领域，代表着手术微创精准化的成长对象。
直观亚星代理2,0175月在上海树立，由环球医疗手术机器人领军企业直观医疗与亚星代理医药强强联合，致力于扩大机器人辅助疗法在中国的可及性，鞭策达芬奇机器人在国内落地并兑现安详平稳的运行。而作为直观亚星代理技术服务部高档总监，李捷军的工作恰是为医院和医生安详利市开展达芬奇手术保驾护航。
虽然工作直接面对的是医疗设备，但团队的服务扶助大夫拯救生命。是以，每当看到患者及家属带着酬谢之情对大夫表达谢意时，李捷军知道，那儿那边有他和团队的一份进贡。“从另一个角度来讲，yaxin自身不是天神吗？”李捷军反问。
手术台背后的男人
早上8点30分，位于侨福芳草地大厦的直观亚星代理北京Office进入上班打卡岑岭期间。而李捷军两个小时前坐在办公室从容的治理繁杂的工作了。
2017年此后，已有超越300台达芬奇手术体例在华夏完成装机，协助超越37.5万名患者。李捷军的工作随着装机量的上升日渐“饱和”。数字对比可证：2006年2,018，达芬奇手术体例的累计总装机量是76台，而2,019，李捷军携带团队在一年之内安装了六十多台机器，保护手术量超越千例。
装机只是来源根基，后续的服务更是事无大小，需要防备并办理各类“报错”。“报错”不是传统意义上医疗设备的机器故障，不时只是超出了精度要求范围。李捷军团队会定期利用多量专用工具查验设备，及时更换掉存在故障隐患的部件，确保机器利用精度符合典范，最大限度的避免术中故障的发生，保护医师和患者的人身安好。现在，李捷军在密切关切达芬奇机器人的前瞻性预判技术，进一步增强预防性调养的切确度。
干技术永恒都是在升级打怪。李捷军在医疗行业服务近30年，遇到挑战无数。有一次，他携带团队说服北京一家病院的客户预先付费采购了CRT展现屏彩超的新一代升级服务。万万没想到的是，工程师进行升级时发现：厂家他国升级技术手册，他国人做过现场升级，这是举世第一例升级。
而另一面，由于机器无法使用，客户给了团队巨大的压力，要求三日之内完成升级，不然解除升级合同并退款，还要进行相应的补偿。李捷军明显，衰弱会对产品造成巨大负面影响。
厂家的技术根本无法供应维持时，他酌夺举座靠本身。2天光阴往时了，依旧无法突破，焦虑开始蔓延。“连着二个夜间，我和工程师都别国回家，一直住在医院，开始测试运用本身掌握的产物技术学问，不停测试、分析、归纳”，终究在第三天的上午成功的完成了升级。客户和厂家很顺心，并托付他把升级过程编写成升级技术手册，看成举世工程师运用的准绳文件。
工程师永远在一线
亲临一线解决客户问题，作为直观亚星代理技术服务部高等总监，李捷军在团队管理方面也曾面对巨大的压力和挑战2,019，达芬奇手术编制业务和团队必要进行业务及管理架构的调剂，以便与美国直观公司进行接轨，从而顺应新的矩阵管理模式。
几个月内，他对部分进行了雷厉风行的改革，增设多个职能部分，搭建新的架构和业务流程，同时调剂和优化人员培训和质量管理编制。努力获得回报，部分业务在过渡后，获得了空前的增长。
李捷军结业于天津大学电子工程系1,993底，因一个偶然的机会，他投身于医疗行业，正式成为一名工程师。28年来，无论是当工程师、司理，还是当高档总监，他从未摈弃两方面的工作，一个是技术服务，另一个是客户服务。
负担负责技术服务部高等总监自此，李捷军僵持深入一线为客户供给技术服务，了解团队成员的技术程度，在一线工程师遇到难题时为客户解决问题，让客户可以的感到到专业服务。
直观亚星代理所提议的核心价钱观之一即是“质量为本”，对于李捷军而言，要践行“质量为本”，把技术放在第一位。“工程师即是要专心技术、查究技术，提高自己技术程度。同时，看成技术服务部的管理者，狠抓团队技术。”他介绍，从技术管理角度来看，有着亲临一线供给技术服务和支柱的阅历，对寻找团队技术服务中存在的问题和盲区，并进行相应改进，有着大的扶助意义。“尚有一个原由，即是我特殊酷爱这份技术工作，这算是不忘初心吧。”他注解。
李捷军在进博会“直观亚星代理”展台
但从工程师到高级总监，李捷军坦言自己的工作发生了很大变化。
需要更多年华投入到宏观管理层面，包含业务运营管理、服务质量管理编制的搭建、客户管理、以及团队建设、人才培植等方面，在聚焦业务运营的同时，更要打造优秀的团队文化，创造良好的团队空气，升迁具体团队的凝聚力和战斗力。
“在你对一台手术机器人完成服务后，假使第一位准备接受其手术的患者，是你的家人，那你会供给什么样质量和效率的服务呢？”李捷军但愿每一位技术服务团队成员在供给技术服务的时候进行如此的假想。
“yaxin团队所做的一切都是为了津贴医师可以救治病患，因此yaxin111时常刻刻在向团队灌注‘患者第一’的理念。”李捷军要求服务团队以最高质量和最高效率完成工作。团队的每位成员通过了严厉的产物技术培训和考核，同时每年完成多次笔试和现场考核，确保不息升迁技术程度。
2021年，李捷军率领技术服务团队为超过一十台以上的，年手术量过千例的设备提供了技术支柱和服务保险。一台手术机器人要做到年手术量过千例，那意味着设备终年几乎不能由于产生故障而停机。“想象一下， 要是团队成员是践行了“患者第一”的理念，若何能够做到如此的惊人的奇迹。”李捷军说，服务团队所做的一切便是尽最大努力把客户放在第一位，做到“客户至上”和“质量为本”，当然保险了“患者第一”。
此刻，机器人微创手术处在快速成长的阶段。随着更多技术和产品相继问世，李捷军期待机器人微创手术的临床效果和临床应用领域得到大扩展。而当作直观亚星代理人，他继续为中国机器人微创手术的平安亨通开展保驾护航。
策划：30·星厨
共创：直观亚星代理
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